2 года гарантия


Гарантия по закону 2 года. Так ли это? (ред. от 29.02.20): potreb_prav — LiveJournal

Если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то по закону, в таких случаях, срок гарантии составляет два года. Такое мнение часто можно встретить на просторах интернета.

Так ли это?

[Спойлер]

Нет, не так.


Давайте разбираться. Обратимся к первоисточнику - о 2-летнем сроке нам гласит ч.1 и ч.5 ст.19 ЗоЗПП.

Статья 19 (ЗоЗПП). Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. ... В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Начнем с того, что же такое, эти самые 2 года?

Как видим из процитированных норм: есть определенное действие - обнаружение недостатков, а есть срок - "в пределах двух лет". Т.о, этот срок является сроком обнаружения недостатка. Именно в пределах 2 лет необходимо обнаружить недостаток, чтобы потом предъявить по нему требования. Сроком предъявления требования этот срок не является.

Также, в приведенных нормах, помимо срока обнаружения недостатка, упоминается и другой срок - гарантийный. Что ясно говорит о том, что это два разных срока. Соответственно, что 2-летний срок обнаружения недостатка не является гарантийным сроком. Тем более, что гарантийный срок, по определению своему, имеет собственные определенные функции (как то распределение бремени выяснения причины возникновения недостатка, к примеру), которыми срок обнаружения недостатка ну никак не обладает.
Единственное, чем срок обнаружения недостатков схож с гарантиным сроком, это то, что гарантийный срок, согласно абз.1 ч.1 ст.19 ЗоЗПП, сам может выступать сроком обнаружения недостатков. Но срок обнаружения недостатов ни при каких условиях не может выступить гарантийным сроком.

А если совсем внимательнее присмотреться, то увидим, что в этих пунктах статьи, на самом деле, указаны два разных срока.
Первый (из ч.1 ст.19) - "если гарантийный срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет" (ключевое - разумный, а не "в пределах 2 лет").
Второй (ч.5 ст.19) - "по истечение гарантийного срока, но в пределах 2 лет". (ключевое - в пределах 2 лет)
Про второй срок все понятно. Например, если гар.срок составляет 1 год, то у клиента есть дополнительный год на обнаружение недостатка и предъявление требования.
Первый же срок (разумный) чаще всего (ввиду специфики товаров) ограничен значительно меньшей продолжительностью. Например, срок обнаружения недостатков в сезонных товарах ограничен наступлением и/или окончанием соответствующего сезона (см. сроки сезонности в том или ином регионе), а это может быть (признано судом) не более 4-5 месяцев со дня покупки, или и того меньше. Более подробно о разумности срока можно почитать здесь . Ситуацию, при которой разумный срок может превысить 2 года - трудно себе даже представить (невозможность использования товара вследствие имущественного спора в суде, к примеру).

А какой тогда гарантийный срок устанавливается законом? Ответ - никакой. Привилегия устанавливать гарантийный срок отдана продавцу (изготовителю). И такое установление - это право, но не обязанность (т.е. гарантийного срока может быть не установлено вовсе (что не означает невозможность предъявления требований по ненадлежащему качеству товара). Об этом гласит п.6 и 7 ст.5 ЗоЗПП:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Хоть цель этой статьи разъяснить, что 2 года из ст.19 не являются гарантийным сроком, все же нужно затронуть более актуальный вопрос - о сроке предъявления требований. Как мы видим, ст.19 совсем не отвечает на этот вопрос. Да, именно так. Название статьи гласит о сроках предъявления требования. Самой статьей установлено право предъявления требования при условии обнаружения недостатка в тот или иной срок (еще раз перечислим эти сроки - гарантийный срок, срок годности, разумный срок, 2 года, а также (п.6) по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы). Но сами сроки предъявления требования этой статьей не установлены. Так какой он, срок предъявления требования? Ответ на этот вопрос сформулирован ФАС МО (постановления от 10.06.1998 N КГ-А40/1153-98, от 17.08.2009 N КГ-А40/7615-09): для требований, связанных с недостатками товаров, момент обнаружения таковых недостатков является моментом начала течения исковой давности. Соответственно, во-первых, пропуск срока обнаружения недостатков имеет самостоятельное значение - он лишает покупателя правового основания для предъявления требований продавцу. Срок исковой даности - 3 года.

potreb-prav.livejournal.com

Чья гарантия выгоднее? Рекомендации эксперта — журнал За рулем

От двух до пяти лет — таковы гарантийные сроки на автомобили разных производителей. Чьи обязательства предпочтительнее?

Гарантия — один из главных аргументов в пользу именно нового автомобиля. Поэтому гарантийную поддержку своей продукции обеспечивают все автопроизводители. И каждая фирма желает, чтобы человек купил именно ее продукцию, а не ушел к конкурентам. Производитель может даже пообещать, на первый взгляд, не очень-то выгодные для самого себя условия.

Новый автомобиль с гарантией и полисом каско — вот составляющие беспроблемного существования автомобилиста на наших не слишком мирных дорогах.

Новый автомобиль с гарантией и полисом каско — вот составляющие беспроблемного существования автомобилиста на наших не слишком мирных дорогах.

Материалы по теме

Причем — парадокс! — автомобили по объективным причинам становятся со временем менее надежными, потому что сложность конструкции постоянно растет. Между тем, как гласит пословица английских капитанов, «Прочность якорной цепи равна прочности ее самого слабого звена». Чего только стоят появившиеся за последние десятилетия наддувные двигатели с изменяемыми фазами газораспределения, системы непосредственного впрыска топлива, CAN-шины, пневматические подвески, роботизированные коробки передач и т.д. За последнее время сроки своих гарантийных обязательств увеличили такие производители, как АВТОВАЗ, Аudi, УАЗ и т.д. Корейцы (Kia, Hyundai) и вовсе довели срок гарантии до пяти лет. Почему же производители не боятся продешевить?

Дело в том, что гарантия — совершенно не безвозмездный подарок. Во многом оплата расходов на ремонт по гарантии включена в конечную стоимость автомобиля. К тому же обязательное прохождение у официальных дилеров довольно большого количества техобслуживаний, прайс на которые зачастую завышен, также компенсирует потери от гарантийных ремонтов.

Большинство производителей в гарантийный период обеспечат вам бесплатный эвакуатор, если автомобиль не способен двигаться из-за внезапно возникшего дефекта.

Большинство производителей в гарантийный период обеспечат вам бесплатный эвакуатор, если автомобиль не способен двигаться из-за внезапно возникшего дефекта.

Ограничения

Материалы по теме

Ни один производитель не покрывает гарантией шины, расходные материалы и смазки, а также элементы, подверженные износу и разрушению даже при нормальной эксплуатации. Еще многие автопроизводители не распространяют гарантии на резиновые детали подвески. Иными словами, рычаги подвески гарантией обеспечены, а сайлент-блоки, которые запрессованы в эти рычаги, владелец уже на второй-третий год эксплуатации будет менять за свои деньги. Такой же подход у многих фирм к прокладкам (за исключением прокладки головки блока цилиндров) и сальниковым уплотнениям. Представляете, сколько таких сальниковых уплотнений на полноприводных машинах?

Практически все фирмы не берут на себя ответственность за неисправности и повреждения автомобиля, его агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправнос

www.zr.ru

Какой срок гарантии на iPhone в России

Всем привет! Мы настолько привыкли, что гарантия на всю технику у нас в стране составляет 1 год (ну… практически на всю — не берем единичные случаи), что о другом и не задумываемся. Каково же было мое удивление, когда зайдя в раздел «обслуживание и поддержка» на сайте Apple, я мельком увидел какую-то строчку про 2 года гарантийного обслуживания. Взгляд зацепился. И прочитав подробно, я понял, что у нас в стране по этой части очень даже отличные законы. А самое главное — Apple их соблюдает. Информация очень полезная, поэтому спешу поделиться ей с Вами, поехали же!

Начнем с самого начала. Все мы знаем (и Apple этого не скрывает), что стандартный срок гарантии на ее iPhone составляет 1 год. Нет, конечно, можно приобрести расширенный план гарантийного обслуживания Apple Care, но это уже дополнительные деньги. В «базе» разговор идет именно про 1 год. Об этом нам сообщает и официальный сайт, и инструкция, и коробка. Казалось бы, о чем здесь еще рассуждать? Да, но…

В дело вмешивается Российское законодательство, а именно статья 19, пункт 5:

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Здравствуй, 2 года гарантии на iPhone и iPad! Apple соблюдает закон Российской Федерации и даже создали специальную страничку у себя на сайте, посвященную гарантийному обслуживанию своих устройств и тому, как они связаны с законом о защите прав потребителей — ссылка. Для тех, кому лень переходить и читать, у меня есть скриншот.

Итак, главные выводы из нее:

  • Гарантийный срок 2 года.
  • Все предоставляется без дополнительной платы.
  • Ремонт или замена за пределами страны приобретения — нам предлагают обратиться к импортеру за информацией.

По третьему пункту. Как обратиться к импортеру я не знаю, зато знаю номер технической поддержки Apple. Позвонил, уточнил. Было четко сказано, что подобными привилегиями — 2 годами гарантии, обладают только РСТ iPhone и iPad. Что в принципе логично — если устройство сертифицировано в России, то и обслуживаться оно должно по Российскому законодательству. Другое дело, как в сервисных центрах будут узнавать о том, РСТ это или нет?

Ведь, как мы знаем, в России по гарантии официально могут обслуживаться разные модели (не только купленные в РФ).

Но, наверное, для этого у них есть свои способы…

Вы спросите: «А это вообще работает? Или только на бумаге написано и сервисные центры про такое слышать не слышали и всех посылают?». Судя по многочисленным отзывам на форумах, еще как работает!

Правда не для всех ремонтных мастерских. Некоторые еще не знают про это и могут отказать в обслуживании, если у Вас iPhone или iPad в возрасте от 1-го до 2-х лет. В этих случаях, Apple предлагает не отходя от мастерской позвонить в службу технической поддержки, и они уже сами будут разбираться.

Важный нюанс! Для подтверждения права на увеличенный срок гарантийного обслуживания с большой долей вероятности понадобиться чек, подтверждающий покупку.

Именно с даты покупки (а не даты активации!) будет отсчитываться 2-х летний период бесплатного гарантийного обслуживания вашего устройства в АСЦ.

Так что, если у Вас iPhone или iPad с маркировкой Ростест, знайте — Ваша официальная гарантия на него 2 года. И в течении этого срока можно смело обращаться в любой авторизованный сервисный центр Российской Федерации.

P.S. Честно говоря, для меня информация про 2 года гарантии стала очень приятной новостью. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей — такими полезными знаниями не грех и поделиться.

P.S.S. Если у вас есть какие-то реальные примеры и истории по поводу двухлетнего гарантийного обслуживания устройств Apple, то обязательно напишите в комментарии. Личный опыт — это всегда интересно! Спасибо!

inewscast.ru

один год или два года?

У компании Apple очень запутанная гарантия. Формально её вообще нет, но фактически она гораздо шире той, что должна предоставляться по закону.

Путаницы добавляет тот факт, что на сайте Apple приводится два гарантийных текста, отличающиеся друг от друга сроком — один год (для iPhone, iPad, Mac, Apple TV и Apple Watch) или два года (только для Apple Watch Edition). Оба вида гарантии, как указано на сайте, действуют отдельно от требований, предусмотренных законодательством, и дополняют права, указанные в ФЗ «О защите прав потребителей».

Гарантия Apple действует на устройства, купленные в любой стране мира и осуществляется после проверки серийного номера. Для предъявления претензий в рамках ФЗ «О защите прав потребителей» необходимо подтвердить, что устройство было куплено в России и предназначалось для российского рынка (то есть ввезено легально и получило сертификат Ростест). У магазинов, торгующих серой или бывшей в употреблении техникой, срок гарантии может быть каким угодно или его вообще может не быть — обычно такие магазины стараются ограничить свою ответственность за технику, в качестве которой не уверены.

Российские магазины (например, МТС) предоставляют для техники Apple гарантию продолжительностью 1 год, этот срок совпадает с тем, который указывает Apple. В законодательстве вообще нет требования, обязывающего производителя или продавца устанавливать срок гарантии, но если производитель указал его, магазин не может дать гарантию меньшей продолжительности. Гарантия от продавца нужна, чтобы покупатель мог не бегать по сервисным центрам, а предъявил претензию той организации, у которой был куплен товар. Но некоторые магазины ограничивают это право — отказываются принять товар на проверку и посылают покупателя в сервисный центр.

Потребители имеют право выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годовой гарантии Apple или на основании прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, в частности, на основании несоответствия продукта положениям договора, как это предусмотрено Федеральным законом о защите прав потребителей. Настоящая Ограниченная годовая гарантия Apple дополняет права, установленные законом, и ни при каких обстоятельствах не исключает и не ограничивает такие права.

Важно! Условия Ограниченной годовой гарантии Apple не распространяются на претензии, выдвинутые на основании законодательства о защите прав потребителей.
Формально Apple не устанавливает гарантию на свои устройства в рамках ФЗ «О защите прав потребителей». Закон этого и не требует. Однако компания всё же предоставляет собственную гарантию, которая хоть и называется ограниченной, но значительно расширяет права потребителя. Например, в п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» есть важное уточнение, касающееся технически сложных товаров, к которым относятся смартфоны, планшеты и компьютеры. Если вы обнаружите в таком устройстве брак спустя 15 дней после покупки, вы не сможете потребовать возврат денег или обмен на другой товар, поскольку закон предусматривает только ремонт. В гарантийных условиях Apple такого ограничения нет. Проверить, какая гарантия предоставлена конкретному устройству можно по его серийному номеру на сайте Apple.

Apple не отказывается от исполнения требований ФЗ «О защите прав потребителей» и принимает претензии по отношению ко многим товарам в течение двух лет с момента их продажи. Обычно этот срок ошибочно рассматривается как гарантийный, хотя он находится за его пределами — это дополнительный год после того, как гарантия кончилась. Некоторые продавцы считают, что это срок, в течение которого им или производителю необходимо нести гарантийные обязательства, и частично они правы.

Откуда взялся миф о том, что минимальный срок гарантии на любой товар составляет два года? Вероятно, из п. 5 статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель имеет право предъявлять претензии к качеству товара в пределах двух лет со дня продаже в тех случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет. Но, во-первых, потребитель должен доказать, что эти недостатки или причины, по которым они появились, возникли до покупки товара. А, а во вторых, эта статья, как в ней указано, действует только в том случае, если на товар был установлен гарантийный срок. Если гарантии не было, претензию в пределах двух лет формально нельзя предъявить. Но Apple идёт на уступки и фактически предоставляет на свою продукцию два года гарантии вместо одного года.

Канал iG в Telegram — t.me/iguides_ru

www.iguides.ru

Гарантийный срок товара 2020 ~ Вся информация

Содержание:

Понятие гарантийного срока
Кто устанавливает гарантийный срок на товар
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
Гарантийный срок на сезонный товар
Товар без гарантийного срока
Истек гарантийный срок товара
Гарантия на комплектующие и составные части товара
Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара
Срок годности. Срок службы товара и гарантийной срок

В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.

Понятие гарантийного срока товара

Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.

Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара. К примеру, на автомобили и иной транспорт эти сроки устанавливаются от двух лет, на бытовую технику от полугода, на одежду и обувь от одного до нескольких месяцев или года. Если речь идет об объекте долевого строительства, то специальный закон о долевом строительстве обязывает застройщика устанавливать гарантийный срок на такой объект не менее 5 лет.

Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.

Статьей 476 ГК РФ и пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е. по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

Мы говорим о тех случаях, когда вещь выходит из строя полностью или частично при надлежащей и правильной эксплуатации.

Бывает, что вы приобретаете новые сапоги или пальто, а через месяц обнаруживаете разрыв ткани, отклеившуюся подошву, характерные пятна в окрасе изделия, разрыв молнии, либо дыру в прохудившемся месте на ткани, либо внезапно выходит из строя недавно приобретенная бытовая техника или дорой гаджет. В подобных случаях можно ставить вопрос о ненадлежащем качестве изделия, речь может идти также о производственном дефекте товара.

Юрист по правам потребителей в СПб. Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Кто устанавливает гарантийный срок на товар

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  • Изготовителем
  • Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок на товар начинает течь:

  • Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  • Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  • Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
  • При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  • Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  • Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

Гарантийный срок на технически сложный товар (скачать в формате doc), а также на товар, купленный на распродаже, исчисляется по общим правилам.

Гарантийный срок на сезонный товар

При покупке сезонного товара, т.е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Если же товар приобретен после наступления начала сезона, для которого он предназначен, то гарантия на него начинает течь с момента покупки или доставки.

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

  • По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
  • При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
  • При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
  • При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон.

В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом.

В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.

Для Санкт-Петербурга установлены следующие даты наступления сезонов (Закон Санкт-Петербурга от 28.05.1997 г.):

  • Зимний сезон – с 5 декабря
  • Весенний сезон – с 17 марта
  • Летний сезон – со 2 июня
  • Осенний сезон – с 12 сентября

Консультация юриста по правам потребителей. Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Товар без гарантийного срока

Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока.
Однако, установление гарантийного срока на товар – это не обязанность изготовителя или продавца, а их право.
Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть.

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если:

  • Недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара
  • Потребитель докажет возникновение недостатка до момента продажи ему товара, или по причинам, возникшим до этого момента (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.

Истек гарантийный срок товара

Истечение гарантийного срока товара не всегда исключает возможность его возврата или обмена в случае обнаружения в нем недостатков за пределами гарантийного срока.

Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензию относительно качества товара если:

  • Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
  • Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
  • Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

Приведем пример: гарантия на телефон – 1 год, в первый год производился гарантийный ремонт, но в течение второго года эксплуатации в телефоне вновь проявился дефект. В таком случае, несмотря на истечение срока гарантии потребитель вправе будет предъявить продавцу претензию о возврате, замене или ремонте телефона, только при условии, что потребитель предоставит доказательство того, что выявленный дефект носит скрытый производственный характер, т.е. возник до передачи ему, либо по причинам, которые возникли до продажи товара. Таким доказательством будет служит независимое экспертное заключение, подтверждающее данный факт. Экспертиза проводится за счет потребителя, и если она подтвердит производственный характер дефекта, можно предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, приложив к претензии экспертное заключение, при этом можно требовать возмещения расходов на экспертизу.

Кроме того, изготовитель или продавец могут добровольно взять на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем.

Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.

Если дополнительные обязательства изготовителя или продавца имеют место, но между сторонами возник спор относительно характера недостатка, нужно принимать во внимание следующие нюансы распределения бремени доказывания характера выявленного недостатка:

  • Если недостатки товара обнаружены в период действия дополнительного обязательства изготовителя или продавца, бремя доказывания характера дефекта лежит на изготовителе или продавце.
  • Если по истечении дополнительной гарантии, но в пределах двух лет после передачи товара потребителю, то обязанность доказывания возникновения недостатков товара до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, ложится на самого потребителя.

Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара

Изготовитель может устанавливать гарантийный срок отдельно на комплектующие или составные части основного товара (пункт 3 статьи 19 Закона о защите прав потребителей). Исчисление срока гарантии на них происходит в общем порядке.

Следовательно, возврат или обмен комплектующих частей товара возможен независимо от качества основного товара.

Существуют следующие особенности гарантийного срока на комплектующие и составные части основного товара:

  • Если гарантийный срок на комплектующее изделие или составную часть установлен меньшей продолжительностью, чем на основной товар – претензию относительно качества такого изделия или части товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока на основной товар.
  • Если гарантия на комплектующее изделие или составную часть товара больше гарантии на основной товар – требование относительно качества товара потребитель может предъявить при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара

  • Гарантийный срок товара продлевается на период гарантийного ремонта (пункт 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
  • При замене товара гарантийный срок течет заново, т.е. с момента замены (пункт 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей)
  • При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, т.е. с момента выдачи товара с ремонта (пункт 4 статьи 20 Закона о защите прав потребителей)
  • Гарантийный срок исчисляется единицами времени: годами, месяцами, днями; и иными единицами измерения, в зависимости от функций и назначения товара: километрами, метрами и др. (пункт 3 статьи 5 Закона о защите прав потребителей)
  • Информация о сроке гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, в квитанции либо в договоре купли-продажи. Гарантия производителя, как правило, прописывается в технической документации на товар.

Юрист по правам потребителей. Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Срок годности товара. Срок службы товара и гарантийный срок

Приобретая товар продовольственный или непродовольственный, большинство покупателей всегда проверяют срок годности или срок службы товара.

Что необходимо знать о сроке годности:

  • Срок годности в обязательном порядке устанавливается изготовителем (исполнителем) на продукты питания, косметику, парфюмерию, лекарственные препараты, бытовую химию, предметы гигиены, БАДы и другие подобные товары.
  • При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя.
  • Потребитель вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю) в течение срока годности товара

Каковы особенности срока службы товара:

  • Срок службы устанавливается изготовителем на товары длительного использования, по желанию. В течение срока службы изготовитель обязуется обеспечить пригодность товара для использования по назначению, т.е. товар должен служить, сохраняя заявленные изготовителем качества, и в случае возникновения существенных недостафтков в товаре изготовитель должен нести за них ответственность, предусмотренную законом.
  • На товары длительного пользования и их комплектующие, которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, а также для окружающей среды, или причинить вред имуществу потребителя, изготовитель обязан установить срок службы, чтобы могли быть соблюдены требования к безопасности товара, т.е. потребитель обязательно должен быть проинформирован, в течение какого периода времени такой товар безопасен к использованию. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред. от 10.05.2001).

Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара в период срока службы товара:

  • Если в течение срока службы товара, хотя и по истечении двух лет после передачи товара потребителю (или в течение 10 лет, если срок службы не установлен), в нем обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе предъявить изготовителю или уполномоченной организации, импортеру требование о бесплатном ремонте.
  • Единственное условие для предъявления вышеуказанного требования – потребитель должен доказать, что существенный дефект возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого, т.е. производственный или скрытый характер недостатка.
  • Изготовитель обязан удовлетворить требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления претензии.
  • В случае неудовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатка в 20-дневный срок, потребитель вправе требовать замены или возврата товара, или предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.
  • Если проведенная экспертиза товара установит, что выявленный в течение срока службы (или в течение 10 лет при отсутствии срока службы товара) дефект является неустранимым, потребитель вправе сразу же потребовать у изготовителя или импортера произвести обмен или возврат такого товара (пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей), минуя стадию бесплатного устранения недостатка товара.

zvonok-yuristu.ru

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Краткое изложение закона РФ «О защите прав потребителей»

Ваши права по закону РФ «О защите прав потребителей» действуют параллельно с правами по ограниченной годовой гарантии Apple и по дополнительному плану AppleCare Protection Plan.

В дополнение к перечисленному выше на продукты Apple распространяется действие гарантии, дающей право на ремонт и предоставление запасных частей в течение разумного срока, а также действие ограниченной годовой гарантии Apple и плана AppleCare Protection Plan (когда возможно). 

По закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать: а) бесплатный ремонт, б) бесплатную замену, в) снижение цены или г) выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю, либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены. Когда продукт имеет неисправимый дефект, потребитель также может направить претензию на бесплатную замену или выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств, адресованную импортеру товара в Россию. 

По закону РФ «О защите прав потребителей» издержки по подтверждению существования дефекта или несоответствия товара договору, как правило, ложатся на потребителя.

Дополнительные сведения о законе РФ «О защите прав потребителей» см. по адресу http://rospotrebnadzor.ru.

Потребительские гарантии в отношении товаров

Потребительские гарантии в отношении услуг

Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары.

Мы обязуемся предоставлять услуги добросовестно и профессионально.

Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.

Услуги должны быть пригодны для конкретных целей.

Товар должен соответствовать своему описанию.

Услуги должны предоставляться в течение разумного срока.

Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам.

 

Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.

 

www.apple.com

Срок гарантии 2 года - советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. Заключила договор наследие 2.1 на 5 лет. Есть ли гарантия по истечении срока договора получить вложенные средства?

1.1. А почем нет? Думаете организация может закрыться, но никто от этого не застрахован. Если есть сомнения, попробуйте выбрать более надежный способ для вложения средств.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Какой срок ремонта по дополнительной гарантии (2 год), правда ли что 60 дней?

2.1. Срок ремонта оговорен в законе о защите прав потребителя, и не важно какая гарантия. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Какой срок гарантии на производственный брак телефона? 1 или 2 года?

3.1. гарантию устанавливает производитель по своему усмотрению

Вам помог ответ? Да Нет

4. Правда ли по закону срок гарантии на телевизоры, любый марки 2 года?

4.1. Нет, срок гарантии устанавливается производителем, но если он менее 2- х лет, то претензии по качеству товара можно предъявить в течении 2- х лет

Вам помог ответ? Да Нет

5. 10.08.2018 я приобрёл морозильный ларь RENOVA FC-215. в паспорте камеры выделена запись*Заводом изготовителем устанавливается-Гарантийный срок эксплуатации изделия-2 года. Срок службы данного товара 7 лет. Вчера камера отказалась работать. Поднял документы и оказалось что продавец поставил срок гарантии 1 год Камера отработала 1 год и 7 месяцев и 17 дней Кто прав, завод изготовитель или продавец..

5.1. Согласно ст. 5 Закона "О защите прав потребителей", завод изготовитель вправе установить гарантию на товар. Продавец имеет право установить гарантию на товар, если заводом изготовителем она не предусмотрена. В Вашем случае стоит руководствоваться гарантией завода изготовителя. Вы можете написать претензию продавцу с требованием заменить товар.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Петр Андреевич!
Продавец не может устанавливать гарантийный срок меньший по сравнению со сроком изготовителя. Соответственно, Вы можете предъявить свои требования в течении гарантийного срока, который установлен изготовителем.

Вам помог ответ? Да Нет

6. На светодиодные лампочки производители зачастую дают гарантию 1 год. Могу ли я воспользоваться нормой закона о защите прав потребителей и требовать замену товара в течение двух лет? Большинство ламп перегорают в период от 1 года до 2-х лет. И еще, купил недавно лампочку, у которой срок гарантии 5 лет. А продавец установил срок гарантии 1 год. Имеет ли он на это право? Заранее, спасибо.

6.1. Вы имеете полное право предъявить претензии по гарантии и продавцу в пределах срока, установленного производителем, если Вам откажут имеете право обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Можете предъявить претензии продавцу в случае если гарантийный срок установлен менее 2 лет, но в их пределах, если докажете, что недостатки возникли до передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. Изучайте ст. 19 Закона РФ "О ЗПП".
Если производитель установил гарантийный срок 5 лет, ему и предъявляйте претензии. А не продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет

7. 10.08.2018 я приобрёл морозильный ларь RENOVA FC-215. в паспорте камеры выделена запись*Заводом изготовителем устанавливается-Гарантийный срок эксплуатации изделия-2 года. Срок службы данного товара 7 лет. Вчера камера отказалась работать. Поднял документы и оказалось что продавец поставил срок гарантии 1 год Камера отработала 1 год и 7 месяцев и 17 дней Кто прав, завод изготовитель или продавец..

7.1. Вообще то Продавец не может изменять гарантийный срок установленный заводом-изготовителем.

Вам помог ответ? Да Нет

8. Какой срок ответсвенности монтажной организации за выполненные работы? По договору был 1 год гарантии. Был выполнен монтаж установки пожаротушения. Модули были закреплены некачествено (на клей, мелкие саморезы)-через 2,5 года они начали самопроизвольно падать с потолка - уже 2 шт.

8.1. Сергей, ответственность юридического лица оговаривается в договоре. Для правильной консультации нужно читать ваш договор.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Спогласно п.4 ст. 724 ГК РФ, в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи (см.ниже), подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
П.5. ст.724 ГК РФ: если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

Вам помог ответ? Да Нет

9. В частной клинике чуть больше года назад мне поставили металлокерамические коронки на имплантанты. Коронки (2 вместе соединённые) отпали. В клинике сказали, что гарантия на коронки год. В договоре написано, что гарантийные обязательства устанавливаются индивидуально, конкретных сроков там нет, что делать?

9.1. Вы вправе предъявлять претензии в течение двух лет согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Вам помог ответ? Да Нет


10. В квартире у нас делали ремонт. В договоре сказано, что гарантия 1 год. После истечения 2 х лет у нас в ванной стала отходить плитка. Подрядчик отказывается делать, мол срок гарантии истёк. Как в этой ситуации поступить?

10.1. Необходимо проведение строительной экспертизы, которая ответит на вопрос соблюдены ли при выполнении строительных работ установленные ПРАВИЛА СНИПЫ и т.д. А потом досудебная претензия в адрес строителей и иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

11. Покупал видеокарту, гарантия изготовителя 3 года. Через 2,5 года она вышла из строя. Продавец говорит, что их гарантия 1 год и я с этим согласился расписавшись при её получении в гарантийном талоне. Прав ли продавец, уменьшая срок гарантии производителя?

11.1. Гарантийные обязательства по ГК рф ст 440 Указывая срок гарантии, производитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков. Ти Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает: изделие имеет необходимые кондиции при покупке; в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать
Но при этом видеокарта является технически сложным товаром и вернуть деньги за нее можно только после второго гарантийного ремонта.

Вам помог ответ? Да Нет

12. При покупке аккумулятора продавец установил гарантийный срок 1 год, хотя завод изготовитель даёт 2 года гарантии. Может ли продавец действовать подобным образом?

12.1. согласно ст.5 пунктам 6 и 7 о Защите прав потребителей сказано все подробно описывается. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, в вашем же случаи продавец не может устанавливать меньший срок гарантии чем изготовитель.

Вам помог ответ? Да Нет

13. 31.05.2019 я купила счетчик воды (срок гарантии 1 год) в январе 2020 года я обнаружила что счетчик не работает. Придя в магазин со счетчиком продавец затребовала с меня акт о том что он не работает. Водоканал ЖД отказывается давать акт потому что не имеет лицензии на установку счетчиков. В Роспотребнадзоре нашего города сказали написать претензию в 2 экземплярах и отдать 1 продавцу. Они должны в 10 дневный срок дать ответ.

13.1. А вопрос у Вас какой?
В период гарантии экспертизу обязан проводить продавец. В Роспотребнадзоре Вам сказали правильно, ждите ответ от продавца, потом можно жалобу подать, а также иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Мне подарили электрочайник, при покупке продавец не заполнил гарантийный талон фирмы производителя а выдал просто распечатанный гарантийный талон от магазина с гарантией 6 месяцев-это при том что фирма производитель указала гарантийный срок 2 года! Купили чайник 02.06.2018 а сломался он 16.12.2018. Могу ли я прийти в магазин и потребовать ремонт либо обмен?

14.1. Требования к продавцу может предъявить только покупатель.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Уважаемые юристы пожалуйста растолкуйте ст 6 защита потребителей. Купила стиральную машину, 2 года отработала,1 год гарантии, вовремя гарантии ремонтировали, теперь полетел подшипник мастер уверяет барабан не раскручивающийся машину выбросить. Цена машины 18 тыс. для нас деньги не малые. Прочитала в статье 6 о законе потребителей что машину можно ремонтировать за счет производителя или продавца в течении установки срока службы 7 лет правильно ли я поняла.

15.1. Чтобы ремонтировать за счет магазина или производителя нужно провести свою экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет

16. Полтора года назад купила светодиодные лампочки с гарантией 2 года, через месяц они по очереди перегорели 4 шт. Времени обменять не было, сейчас решила обменять так как срок гарантии проходит, но коробку нашла только на одну лампочку, чек есть. Обязаны ли мне их обменять?

16.1. Вам обязаны поменять лампы не зависимо от наличия коробок.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Купил диван в начале 2017 года, гарантийный срок 18 месяцев. Но через месяц появилась первая поломка, ее устранили по гарантии, и так через каждые почти 2 месяца меняли этот же узел по гарантии. Сейчас цена данного дивана вышел, чем я покупал. (по акции). На что я могу рассчитывать от производителя?

17.1. Давно уже нужно было не ремонтировать, а требовать возврата новой стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Алексей, а цена Вас и не должна интересовать. Обязаны заменять при существенных недостатках в течение гарантийного срока. Это не Ваши проблемы, а производителя.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Купила телефон в кредит. Он сломался через месяца 2. Отдала его в ремонт по гарантии. Уже год ни слуху, ни духу. Ходила много раз. Хамят. На вопросы не отвечают. Претензию приняли кое-как. Кредит плачу до сих пор. Знаю, что они должны выплачивать 1% от стоимости товара, если превысили срок. Скоро закрою кредит, возьму справку с банка, что он полностью погашен, и пойду в суд. Могу ли я за целый год посчитать эту неустойку? Или есть какой-то максимальный срок? Заранее благодарна!

18.1. Неустойка по закону о защите прав потребителей не превышает 100% от суммы задолженности. Считайте - 100% от суммы телефона.

Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Можете посчитать неустойку и за год, но только с момента, когда продавец не исполнил свою обязанность по претензии. Ст.18 Закона О защите прав потребителей. Продавец вправе как ответчик в суде просить снизить неустойку, ст.333 ГК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

19. В 2017 г. подрядчик заключил с субподрядчиком дог. на выполнение работ, где срок гарантии 2 года. В 2018 г. тот же подрядчик заключает дог. с тем же субподрядчиком на выполнение того же объема работ на том же объекте. При расчетах по дог. от 2018 г.подрядчик не доплачивает определенную сумму за выполненные работы, якобы это подпадает под гарантийные обязательства по дог. от 2017 г. Правомерно ли это?

19.1. Конечно не правомерно, какое отношение имеют работы по другому договору к настоящему?

Вам помог ответ? Да Нет

20. Купила сегодня сушилки для обуви продавец дал гарантию всего 2 месяца и сказал что по закону магазины имеют право устанавливать сами свой срок гарантии а в гарантийном талоне написано 1 год гарантия заводом производителем и 5 лет срок эксплуатации. Прав ли продавец.

20.1. Ув. Марина, продавец не прав, если гарантийным талоном установлен срок гарантии 1 год, значит гарантия 1 год, главное сохраняйте чек о покупке данного изделия.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Куплен кухонный комбайн в январе 2018 года, в августе 2018 года он вышел из строя. В кассовом чеке указан гарантийный срок 6 месяцев, гарантийный талон прилагается, но не заполнен, срок гарантии там указа 2 года. Возможно ли этот кухонный комбайн обменять или вернуть? С дня покупки прошло 7 месяцев. Спасибо.

21.1. Обменять или вернуть возможно только в пределах 15 дней со дня покупки или при наличии существенных (неустранимых) недостатков в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", поскольку данный товар является сложно техническим.
Однако, если имеется гарантия от производителя, то продавец может предоставить дополнительную гарантию (на больший срок) либо той же продолжительности, но не меньше (ст.ст.5,19 Закона).
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатков и предъявить требования на основании указанных норм закона.
Благодарю за Ваше обращение.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Купила холодильник в Медиа Маркт в августе 2015. Один год гарантии и еще предложили купить доп. гарантию на 2 года. Мы не пользовались гарантийным ремонтом. Срок истек 2 дня назад. Деньги магазин отказывается выдавать, мотивирую тем, срок доп. гарантии истек. Но при покупке продавец объяснял, что прийти надо до истечения гарантии. В самом сертификате нигде не сказано, о том когда можно получить деньги: до окончания срока или после.

22.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) выданной Вам гарантии, надо изучать их, в том числе в контексте. В частности, учитывая правила, сформулированные в ст. 431 ГК РФ.

Вам помог ответ? Да Нет

23. 2 года назад, был куплен ноутбук, в магазине Техносила, Сейчас он находиться на гарантии, а магазин закрыли. Где можно отремонтировать его по гарантийному сроку?

23.1. в гарантийной книжке прописаны адреса гарантийных сервисов куда Вы можете обратиться для ремонта Вашего ноутбука.

Вам помог ответ? Да Нет

24. Я сдала телефон по дополнительной гарантии 2-ой год, уже прошло 50 дней и я написала претензию на возврат денежных средств, мне отказали на основании 60 дней срока ремонта по дополнительному соглашению. В сертификате сроки не указаны, по закону ли поступает салон связи? На что можно надеяться?

24.1. В ответе ссылка на п. 6.3 дополнительной гарантии, она соответствует действительности? Вы пишите что в сертификате сроки не указаны?

Вам помог ответ? Да Нет

24.2. Ирина, добрый день!
Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
За нарушение указанного срока продавец (иная уполномоченная организация) за каждый день просрочки обязан уплатить неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Желаю Вам удачи!

Вам помог ответ? Да Нет

25. Закон о защите прав потребителей
статья 19 п. 5 Гарантия на телефон 2 года по закону РФ Я прав? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

25.1. Производитель обычно самостоятельно указывает срок гарантии на телефоны, посмотрите чек на покупку, гарантийную документацию или сам договор купли-продажи телефона.
Производители мобильных телефонов всегда указывают гарантийный срок.

Вам помог ответ? Да Нет

26. Закон о защите прав потребителей Редактировать заголовок статья 18 п. 5 Гарантия на телефон 2 года по закону РФ Я прав? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

26.1. Артем.
Да, Вы правы, предъявить претензии о качестве товара можно и за пределами срока гарантии, но в пределах двух лет со дня покупки. При этом доказать что недостатки возникли не по его вине, должен сам покупатель. То есть, обратиться для проведения экспертизы, а потом предъявлять претензии продавцу (включая расходы на экспертизу), часть 6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Был произведен ремонт ноутбука заменена материнская плата, переустановить программу и ноут, стал плохо работать-постоянно обновляет программу, сам по себе отключается не успеваю сохранить документы. Мастер по ремонту, извините за сленг, гасится не берет трубку. Срок по гарантии 2 года. Мои действия. Спасибо.

27.1. Сейчас необходимо предъявить исполнителю письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, ремонт ноута был по гарантии?

Вам помог ответ? Да Нет

28. Отдал телефон по гарантии в мегафон, гарантия 1 год. У меня забрали телефон и сказали что починят, либо вернут деньги. Ждать от 21 до 45 дней. Взамен телефон не дали. Хочу узнать:
1. Могут ли они отказать в ремонту по гарантии, сказав, что поломка - это моя вина?
2. Срок который мне обозначили не слишком большой?
3. Должны ли мне дать телефон на время ремонта?

28.1. 1. могут, если поломка произошла по вашей вине.
2. нет, не большой, по ЗоЗПП гарантийный ремонт не более 45 суток.
3. Если вы напишете заявление, то вам должны выдать подменный телефон.

Вам помог ответ? Да Нет

29. Срок гарантии на диван прошел. Прошло уже 2 года. Диван просел. Как правильно подать претензию на возврат денег и можно это сделать?

29.1. Если срок гарантийного обслуживания превышает 2 года - подача Претензий имеет смысл. Если гарантийный срок службы до 2 х лет, основания для возврата средств отсутствуют.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Продали б/у ноутбук под видом нового. Купила ноутбук MSI 27 янв 2016 года с гарантийным сроком 2 года, решила сдать по гарантии в ремонт, выяснилось что гарантия закончилась 30 сент. 2017 года и ноутбук уже сдавали в ремонт 6 октября 2015 года и купили его 30 сент. 2015 года. Магазин где покупала закрылся, в мае 2016 года но само ООО осталось, что мне делать? Какая это статья? Мошенничество?

30.1. В данном случае необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы на покупку сохранили?

Вам помог ответ? Да Нет

30.2. Вы можете требовать возврата денег с того ООО, которому принадлежал данный магазин или обмена на новый. Мошенничество скорее всего не пойдет, так как нужно обвинять конкретное физическое лицо, а вот требовать возврата или обмена - вполне реально

Вам помог ответ? Да Нет


www.9111.ru

Гарантия на телефон два года

Советы юристов:

1. Прошло четыре месяца, телефон не работает, упал в воду, куплен в рассрочку, гарантия два года, страховка, на что я могу надеяться.

1.1. В данном случае нужно изучать договор страхования для того, чтобы понять на что Вы можете рассчитывать. Если в договоре есть пункт о том, что страховым случаем является Ваша поломка и причины по которым она произошла, то Вы можете требовать устранения недостатков в товаре, если недостатки устранить невозможно, либо если в товаре существенный недостаток, то можете требовать замены товара на новый, либо возврата денежных средств за товар. Но если в договоре страхования данный случай страховым не признается, то Вы ни на что рассчитывать уже не сможете.

Всего доброго!

Вам помог ответ? Да Нет

2. Купила телефон и дополнительную гарантию на два года. Через год упал телефон и разбился экран, могут ли мне его заменить или поститаюсь неаккуратным использованием и откажут?

2.1. Если в письменной характеристике на телефон указано, что при эксплуатации его нельзя ронять и т.д. и он не обладает противоударными свойствами, то откажут в замене.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Купила телефон за 20000 плюс оформила страховку, через пол года появились пятна по краю, в магазине сказали что если сдавать по гарантии, то мне дадут обычный телефон, который поддерживает 4g и не более (т. е. не равноценный моему), а мой заберут на диагностику от месяца да двух, а если по страховке то от двух месяцев до 4,законно ли это и имеют ли на это право.

3.1. Страховка тут не при чем, пусть они попробуют прочитать ее условия, на это их образования должно хватить, на ремонт могут забрать не более чем на 45 дней.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" срок диагностики товара не может превышать 20 дней, независимо от наличия или отсутствия страхования товара.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Закон о защите прав потребителей
статья 19 п. 5 Гарантия на телефон 2 года по закону РФ Я прав? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

4.1. Производитель обычно самостоятельно указывает срок гарантии на телефоны, посмотрите чек на покупку, гарантийную документацию или сам договор купли-продажи телефона.
Производители мобильных телефонов всегда указывают гарантийный срок.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Закон о защите прав потребителей Редактировать заголовок статья 18 п. 5 Гарантия на телефон 2 года по закону РФ Я прав? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

5.1. Артем.
Да, Вы правы, предъявить претензии о качестве товара можно и за пределами срока гарантии, но в пределах двух лет со дня покупки. При этом доказать что недостатки возникли не по его вине, должен сам покупатель. То есть, обратиться для проведения экспертизы, а потом предъявлять претензии продавцу (включая расходы на экспертизу), часть 6 ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Купила в связном телефон в кредит, платить за него ещё больше года, через 10 месяцев он сломался (быстро разряжается аккумулятор и был заводской брак в сенсор по бокал не срабатывает) я его принесла в магазин взяли на ремонт по гарантии ремонт длился 50 дней забрала с ремонта сенсор сделали, первые два дня все было идеально, на третий день батарея опять начала быстро разряжаться. Мне такой телефон не нужен как мне его вернуть в магазин или вернуть деньги.

6.1. Можно было не забирать его в первый раз, а потребовать возврата денег, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет

7. Телефон LG нет связи отдал на ремонт Через два дня типа сделали оплатил Буквально через два часа телефон не работает все тоже самое отдал заново ни деньги отдают и телефон не могут сделать. Но гарантия у них один год по документам. Как быть спасибо заранее.

7.1. Претензию письменно направляйте согласно Закона о защите прав потребителя. В случае отказа в суд с сиком Удачи Вам и всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет

8. У меня телефон на гарантии. Телефон купили в начале июля 2017 года, через две недели отдала в ремонт. А сейчас опять ломается, хочу отнести в магазин. Могу ли я вернуть деньги или обменять телефон?

8.1. Можете в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Любые соглашения (договоры) с магазином, лишающие вас этого права, недействительны.
Боюсь, с магазином, в данном случае придется пободаться. Запаситесь терпением. Сначала напишите претензию в произвольной форме, либо обратитесь за помощью в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет

9. Купила телефон и доп. гарантию Альфастрахование к нему на три года, телефон сломался... два раза был в ремонте по гарантии, но поломку так и не устранили... позвонила на горячую линию Альфастрахования, сказали пишите заявление на возврат денежных средств за телефон.. Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление (что нужно указать в нём)?

9.1. Указывайте, когда вы приобрели телефон, дату передачи телефона в ремонт, прикладывайте копии договоров, чеков, квитанции. Установите срок для возврат денежных средств за телефон.

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. Претензия пишется в произвольной форме, но с обязательным указанием всех обстоятельств дела и приложением документов, подтверждающих договорные отношения с магазином и актами сервисного центра.

Вам помог ответ? Да Нет


10. Купила телефон флай почти два года назад. На коробке написана гарантия 2 года. Сдала в магазин на экспертизу. В результате его отремонтировали. Я не хочу его забирать. Что мне делать?

10.1. В данном случае закон не предусматривает возможности для возврата денежных средств вместо товара, так как продавцом никаких нарушений допущено не было. Тем более Вам необходимо учитывать, что Вы 2 года использовали данный телефон, а теперь хотите вернуть за него уплаченные деньги, что является недобросовестным поведением.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. оснований для возврата или обмена у вас нет, поэтому придётся забирать телефон.
Удачи вам и всего наилучшего

Вам помог ответ? Да Нет

10.3. Марина.
По закону при первой поломке можно только отремонтировать в Вашем случае. На время ремонта гарантия продлевается, и как правило, телефоны снова проявляют свои недостатки. И в этом случае, при повторной поломке Вы сможете требовать возврат денег.
Сейчас телефон лучше забрать из ремонта, поскольку исполнитель за превышение срока хранения имеет право взимать оплату.
Спасибо за Ваше обращение.

Вам помог ответ? Да Нет

11. Два месяца назад я преобразования телефон, при его покупки мною была оформлена страховка (дополнительная гарантия) телефон сломался, в сервисном центре была установлена причина (заводской брак). Выдали мне новый телефон. Должны мне вернуть страховку или нет, или они должны мне её переоформить на новый телефон, который был выдан в замен испорчено года.

11.1. Требуйте возврата денежных средств либо переоформления договора страхования в отношении нового телефона.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Вам нужно потребовать переоформить договор страхования именно на этот новый телефон. Обратитесь в страховую компанию. Всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет

11.3. То, о чем Вы спрашиваете, должно быть указано в вашем договоре страхования. Телефон Вам обменяли не по страховке, т.к. это заводской брак. Соответствено, вы вправе требовать переоформления страховки на новый телефон или ее возврат.

Вам помог ответ? Да Нет

12. Я купил телефон восемь месяцев назад, телефон на гарантии еще два года, но утеряно зарядное устройство и телефон перестал работать, мне в магазине сказали, что телефон не возьмут в ремонт, что необходимо сделать?

12.1. Вам необходимо обращаться с претензией! В данном случае отказ продавца неправомерен, так как наличие или отсутствие комплекта товара не может являться отказом в принятии товара с недостатками.

Вам помог ответ? Да Нет

13. Взяла телефон в кредит, прошло два месяца тел. сломался, гарантия год, делали 40 дней, забрала, на второй день опять сломался, как быть? Можно ли вернуть тел. в магазин? Заранее благодарна.

13.1. Пишите обоснованную и юридически грамотную претензию в салон связи на основании защиты прав потребителей.
Всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Купила телефон айфон с первоначальной в кредит, есть гарантия год и две недели на брак, ему 5 дней и он глючит. Как мне вернуть его без обмена, так как это уже второй айфон, а первый через три дня обменяли на другой тот тоже неисправен был. спасибо.

14.1. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей у Вас есть право обменять товар, вернуть товар, требовать безвозмездного устранения недостатков. Обращайтесь с соответствующим требованием к продавцу - пишите претензию.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Купили телефон и страховку на два года, телефон сломался 2 раза одно и тоже, во второй раз не берут на ремонт по страховой гарантии, говорят только за свой счёт, потому что можно отремонтировать только один раз, который якобы уже был. Правильно ли это?

15.1. У Вас на руках должен быть договор страхования, в котором указан порядок и сроки обращения. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам помог ответ? Да Нет

15.2. Нет это неправомерный отказ вам необходимо обратиться с письменной претензией к данной организации. Всего хорошего и удачи.

Вам помог ответ? Да Нет

16. 28.04.2017 года я приобрела сотовый телефон в салоне. Я понимаю что гарантия на него всего лишь две недели, 20.05.2017 года, я поехала в командировку а телефон сломался. Хочу вернуть денежную сумму плаченую за телефон или поменять на такую же модель. Как правильно поступить и составить претензию? Спасибо!

16.1. Вам надо обратиться в магазин с претензией. В претензии укажите, что хотите либо вернуть деньги, либо обменять телефон.

Вам помог ответ? Да Нет

16.2. Наталья, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учётом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы. Вы пишите, что телефон сломался, что именно произошло, уточните.

Вам помог ответ? Да Нет

16.3. Что за поломка? Если не по Вашей вине, то Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о качестве товара и требовать возврат денег или обмен товара. Только за пределами гарантии, если продавец Вам откажет, то нужно обращаться для проведения экспертизы с последующим возмещением (если она будет в Вашу пользу). И еще момент. Если недостаток не является существенным, то Вы имеете право только на ремонт.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Купила месяц назад в магазине Мегафон телефон Самсунг А 5 2017 года кроме гарантии на 1 год которая полагается я купила дополнительную на 2 год. У меня Такая ситуация телефон упал разбилось задняя панель там как я понимаю стекло поранила руку в двух местах в течении 5 минут! Если я обращусь в магазин чего мне ожидать?

17.1. Все зависит от того что Вы купили дополнительную гарантию или страховку. Если страховка то Вам должны бесплатно провести замену задней панели. Если же это дополнительная гарантия то надо читать условия.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. В случае если в договоре не указан, как страховой случай, то рассчитывать на возмещение не можете. Вернуть можно только по ст. 18 Закона о банкротства при наличии заводского брака.

Вам помог ответ? Да Нет

17.3. Вам могут предложить выполнить ремонт этого телефона но на платной основе. У вас не гарантийный случай Закон о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Четыре месяца назад приобрела телефон (в кредит-погашен), а вместе с ним доп. гарантию на два года. Телефон глючит, не блокируется, тухнет, сам выкл. Могу ли я вернуть телефон или обменять на другой по той же цене? Как правильно это сделать? И если отправят на экспертизу должны ли они дать взамен такой же телефон? Заранее спасибо.

18.1. Вернуть уже поздно, но Вы отнесите его по гарантии на ремонт. Если они не смогут его отремонтировать, то это уже другой вопрос.

Вам помог ответ? Да Нет

19. Купила телефон Самсунг 12.12.16 г, дома после полной зарядки телефона, на экране появились два СМС сообщения за октябрь 2016 г, с подозрением на Б/У телефон. Обратилась в магазин, поменять или вернуть деньги мне отказали. Кроме того за второй год гарантии я оплатила 1000 р. Прав продавец?

19.1. Обратитесь к продавцу с письменной претензии. Откажет - подавайте иск в суд.
И Вы имеете право отказаться от договора дополнительного гарантийного обслуживания на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам помог ответ? Да Нет

19.2. Если вы считаете что ваш телефон не качественен, пишите претензия продавцу с требованием о его замене Если продавец вам откажет, Вам необходимо сделать независимую экспертизу качества, при ее положительном результате обращаться в суд. гарантия за второй год Вам никто не навязывал, вы заключили договор добровольно. Гарантии дает вам возможность ремонта телефона бесплатно и не более того.

Вам помог ответ? Да Нет

19.3. В данном случае вы имеете право вернуть свои денежные средства в данном случае. ЧТобы данное обстоятельство доказать в суде, нужно вам отнести телефон на экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет

20. Купила телефон в связном 20 ноября 2015 года два раза за срок гарантии сдавала на ремонт в сервисный центр ждала по 45 дней 25 ноября 2016 года он сломался третий раз одна и тоже причина поломки не включается что я могу сделать примут ли у меня его третий раз.

20.1. Вам нужно писать претензию согласно Закону " О защите прав потребителей" и обращаться в мировой суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Можете посоветовать: сломался телефон через 6 месяцев после покупки (гарантия год). Могу ли я требовать вернуть деньги, либо замену телефона на другой аналогичный, но только не ремонт? Два раза писал заявление в салон, продавец отказывается его принимать и подписывать, начальство звать отказывается, говорит (езжайте с заявлением во Владивосток, наш головной офис там). Сам салон связи находится на Сахалине.

21.1. Да, можете. Пусть продавец проводит проверку качества (а не ремонт!) своими силами и за свой счет. Навязать вам гарантийный ремонт никто не вправе, если вы заявите другие требования, предусмотренные ст. 18 Закон "О защите прав потребителей".
Если претензию отказываются принимать, отправьте ее почтой.
УДАЧИ ВАМ!

Вам помог ответ? Да Нет

22. В апреле 16 г. приобрели телефон, за это время два раза обращались в салон чтобы исправить возникающие при использовании телефона неполадки. На данный момент меня не устраивает то как телефон работает. Могу ли я сейчас сдать его обратно и вернуть за него деньги? Гарантия 1 год.

22.1. Светлана
Отдавайте в ремонт по гарантии, если телефон не исправен.
Либо проводите экспертизу. Если выявится заводской брак - вернут деньги

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Вам помог ответ? Да Нет

22.2. Светлана. Да, можете сдать обратно, либо потребовать денег, раз телефон неисправен. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о качестве.

Вам помог ответ? Да Нет

23. Я приобрела недавно телефон в кредит и на кассе пробили две лишних услуги о которых я не просила, это консультация и доп. гарантия на год, можно ли вернуть эти деньги назад и отказаться от услуг.

23.1. ---Здравствуйте, моно вернуть в течении 5 дней. Удачи Вам и всего хорошего.

Вам помог ответ? Да Нет

23.2. если пять дней не прошло- можно

Вам помог ответ? Да Нет

24. В декабре 2013 года приобрел сотовый телефон. За последующие полгода было два гарантийных ремонта с заменой аппарата на новый. В июле 2016 года у третьего по счету телефона вздулся аккумулятор и разорвал телефон изнутри. При обращении в представительство производителя выяснилось, что телефон с таким серийным номером не должен был быть выдан покупателю. Подробно не объяснили. Магазин ссылается на истечение сроков гарантии, а производитель на магазин. На что можно надеяться на практике? Спасибо.

24.1. Подавайте иск в суд после написания Претензии продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет

25. В 2015 году в октябре, был куплен айфон 5 s с гарантией 1 год и плюс еще на 1 год покупали дополнительно, в июле 2016 года телефон сломался, отнесли в магазин, через две недели позвонили и сказали что с сервисного центра пришел отказ в гарантийном ремонте, так как телефон раньше якобы вскрывался. Что делать и куда обращаться?

25.1. Оформляйте Претензию и вручите ее Продавцу. Руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет

26. Купил смартфон в июне 2015 в сентябре сдал в ремонт так как перестал включаться и заряжаться.. Вернули через месяц. К июню 2016 стал жрать батарею (садится в ноль часов за 5 не активного пользования, ) . и изредка тухнет экран на минуту. Гарантия у меня расширена на два года, то есть у меня еще год гарантии остался.. Могу ли я повторно сдать телефон в ремонт и претендовать на обмен на другой телефон с перерасчетом покупной цены естественно? Спасибо.

26.1. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Купил телефон, он сломался после окончания гарантии на год, годовую гарантию устанавливает продавец а производитель даёт два года гарантий! Какими статьями при обращение в сервисный центр мне нужно пользоваться? И что делать в случае отказа от принятия претензий?

27.1. Вам нужно обращаться к продавцу и требовать гарантийного ремонта. Продавец не может давать гарантию меньше производителя.

Вам помог ответ? Да Нет

27.2. Действительно, законом предусмотрено, что изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона " О защите прав потребителей".
Для разрешения вопроса в Вашу пользу, необходимо грамотно составить письменную претензию.
Если необходима помощь, обращайтесь. 983 548 06 38

Вам помог ответ? Да Нет

27.3. И что делать в случае отказа от принятия притензий?
Отказ в принятии претензии юридического значения не имеет, важен факт её предъявления. В случае отказа в удовлетворении обоснованных требований в претензионном порядке,имеете право на обращение в суд с иском о ЗоЗПП.
Нужна помощь - обращайтесь, обсудим детали и варианты.

Вам помог ответ? Да Нет

28. Гарантия на телефон 2 года, прошло 1,5 года, он ломается третий раз. Два раза осуществлялся гарантийный ремонт. Составили претензию чтобы вернуть, но в магазине говорят что гарантия магазина 1 год, а второй год гарантии предоставляет сервисный центр и нам необходимо сделать платную независимую экспертизу чтобы его вернуть, или они опять его просто отремонтируют. Можем ли мы просто отдать им претензию, чтобы сервисный центр сам сделал экспертизу и затем нам вернули деньги?

28.1. почитайте условия приобретенной доп. гарантии

Вам помог ответ? Да Нет

28.2. Они не правы, письменный ответ от магазина есть?

Вам помог ответ? Да Нет

29. Купили год назад телефон и заплатили за страховку на два года. В первый раз разбили телефон по вине родственников, деньги за ремонт дали по гарантии. Сейчас такая же ситуация, телефон разбит и не реагирует. Можно ли еще раз обратиться? Гарантия действует еще год.

29.1. Необходимо смотреть условия страховки, относится ли данный случай к страховому.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Сегодня купила телефон в связном, спрашиваю какая гарантия мне ответили что гарантия стоит денег на год или на два заплатила на год но домой пришла посмотрела что это не гарантия а какая то страховка а в гарантийном талоне они даже печать и подпись не поставили, можно ли вернуть деньги за страховку.

30.1. Да,можно вернуть.

Вам помог ответ? Да Нет

30.2. Можете отказаться от договора и вернуть деньги, в течение 5 дней со дня оформления страховки.

Вам помог ответ? Да Нет

30.3. Можно вернуть.

Вам помог ответ? Да Нет


www.9111.ru

ГАРАНТИЯ. часть 2 — DRIVE2

Я позвонил каждому дилеру в Челябинске, и как НТВшник, вытягивал из них слова) как это было и у какой марки описано ниже) Спрашивал гарантию, на аккумулятор, ходовую(стойки), электрику, и иногда кузов.

Первый пост о гарантии. По комментариям понял что нужно позвонить и другим дилерам! Кстати, по поводу DSG, вы в комментариях написали все верно!
Отказы гарантии и тд, в разных городах будет не много по-разному. Но примерно одинаково. Если в Вашем городе что-то поменяли по гарантии, а в моем нет, МЫ ОБА БУДЕМ ПРАВЫ! Увы везде все по-разному в России!


Тойота. 3 года либо 100 000 км на все! Со слов гарантийщика, ЗОЛОТАЯ ГАРАНТИЯ. Не распространяется она на — тормозные колодки, диски, барабаны, резину (именно покрышки, а не сайлетблоки) на все остальное без ограничений 100 000 км, или 3 года!
Акуммулятор 100 000 км, или 3 года!
Ходовка 100 000 км, или 3 года!
Электрика 100 000 км, или 3 года!
Субару. 3 года или 100 км. На все кроме, дисков тормозных, колодок, покрышек, барабанов, аккумулятора, и мультимедийного устройства!
Акумулятор. 1 год ГАРАНТИИ. На головное мультимедийное устройство Кларион тоже 1 год.
Ходовка. 3 года или 100 000.
Электрика. 3 года или 100 000.
Ниссан Альмера. 3 года и 100 000. Дозвонился до них, но другому дилеру набрал! Гарантия 3 года или 100 000 км на все, кроме — аккумулятора, тормозных дисков, колодок, покрышек. ПЕРЕСПРОСИЛ Я на стойки тоже 100 000 км гарантия? Девушка говорит уточню, полазила поискала и сказала что тоже 3 года или 100 000 км!
Акумулятор. Не гарантийный случай, у них в списке расходников, и нет гарантии вообще!
Ходовка. 3 года или 100 000 км
Электрика. 3 года или 100 000 км
Автоваз. Даже не сказали какая общая гарантия у них. Раньше было 2 года и 100 000 км вроде!
Ходовка. 1 год или 35000 км. Просто теперь посмотрите и сравните с китайцами! таже самая ерунда один в один практически! Год гарантии на ходовую…
Аккумулятор. 1 год
Электрика. Спросил какие гарантии? ответ — А что у вас случилось? Ничего, думаю покупать гранту или нет. Ну там по разному. Смотря что!
То есть, есть определенный список с перечнями всего этого. Мне его конечно не озвучили, сказали приезжай в автосалон! Но просто сами головой подумайте, как можно называть машины хорошими, если их реальная гарантия 30 000 км? Тоже самое у Французов…
А потом люди спрашивают почему она в цене сильно теряет? Потому что Японца после 2 лет эксплуатации можно продать на гарантии! И человек будет смотреть только кузов, а на ходовую в целом без разницы, ведь есть гарантия! Этого нет у АвтоВаза

Додж калибер. Не взяли трубку вообще. не сумел дозвонится… думаю они уходят с рынка и нет особого смысла им звонить…


Ситроен С4 — 3 года или 100 000 км
Ходовая. Раньше было 40 000 км. На новые модели 60 000 км! Не много подняли гарантию, И даже вроде в половину, но она всё равно не большая!
Электрика. либо 3 года либо 100 000 км
Аккумулятор. 1 год
Вольво S60 — 2 года без ограничения пробега. Если я проеду 300 000 км вы мне поменяете стойки?! Все будет зависить от состояния ходовой. Надо будет к 100 000 км поменяем по гарантии, а может и нет, зависит от состояния ходовой. Дальше буем смотреть в каждом конкретном случае! Та же гарантия что и у ауди мерседеса и тд!
Ходовка. Зависит от Вас
Электрика. 2 года без ограничения пробега
Аккумулятор. 2 года без ограничения пробега

Хочу отметить. Гарантия на Японцев в целом одинакова, не считая аккумулятор!
Гарантия на Китай пром и АвтоВАЗ одинакова, если не придираться к 5000 км.
Гарантия на Вольво, Ауди, Мерседес, и тд так же одинакова!
Гарантия на французов, так же одинаковая!
САМАЯ ВЫГОДНАЯ ГАРАНТИЯ У ЯПОНЦЕВ. Ну вот с какой стороны не посмотри, полная гарантия на все 3 года. У других же есть нюансы, и отказать в гарантии легко!

Думайте до покупки! Объясните это друзьям! Чем больше народу знает, тем проще ему будет выбрать автомобиль! Мои подписчики, уже давно знают больше остальных!

А ВЫ ПИШИТЕ В КОММЕНТАРИИ СВОИ СЛУЧАИ. КАКАЯ МАШИНА? ЧТО МЕНЯЛИ? НА КАКОМ ПРОБЕГЕ? БЫЛИ ЛИ ПРОБЛЕМЫ С ДИЛЕРОМ?

www.drive2.ru

Гарантия 1 год - советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. Купил телевизор Samsung, сломался через 1,3 года., а гарантия на него всего год. Можно ли как нибудь по закону сдать его по гарантии?

1.1. Можно отремонтировать бесплатно, но сначала нужно отдать на экспертизу, которая подтвердит брак.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Есть ли гарантия на змеевик в ванной, дом сдали 1,5 года назад.

2.1. На что именно распространяется гарантия Застройщик указывает в договоре, необходимо посмотреть его условия.
Если распространяется, то посоветовала бы ВАм подать письменную претензию.

Подавайте в 2 экз, на 1 просите отметку о принятии как доказательство подачи (дата, подпись, расшифровка того сотрудника, который будет принимать). Если сроки рассмотрения будут затягиваться, то у Вас на руках останется подтверждение, когда именно Вы подавали.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Вам помог ответ? Да Нет

3. Действует ли закон 18. о защите прав потребителя если гарантия 1 год на телефон.

3.1. Действует ли закон 18. о защите прав потребителя
если гарантия 1 год на телефон.

Здравствуйте! Да, действует, если недостаток Вашего телефона можно отнести к существенным.

Вам помог ответ? Да Нет

3.2. Евгений, Закон "О защите прав потребителей" распространяет свое действие на ваши правоотношения с продавцом в том случае, если Вы как физ. лицо приобрели телефон для личных нужд.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Какой срок гарантии на производственный брак телефона? 1 или 2 года?

4.1. гарантию устанавливает производитель по своему усмотрению

Вам помог ответ? Да Нет

5. Купил смартфон прошло полгода сейчас он не работает гарантия 1 год что делать.

5.1. вам должны его бесплатно отремонтировать. Если поломка повторится, то можете требовать возврата денег.

Вам помог ответ? Да Нет

6. Если образно срок гарантии на мебель 1 год почему я не могу получить замену дивана.

6.1. если докажите существенные недостатки, тогда требуйте замены

Вам помог ответ? Да Нет

7. Купила планшет неделю назад в магазине, гарантия 1 год, не работает.

7.1. Отнесите обратно в магазин, Вам его должны отремонтировать бесплатно. На время ремонта, требуйте , чтоб Вам дали замену для пользования. Лучше чтоб Ваша претензия была в письменном виде.

Вам помог ответ? Да Нет

8. Машине 1.5 года, появилась ржавчина внутри салона на кузовных деталях очаги небольшие но их много: задние крылья, пол багажника, под задним седеньем, местах ног задних пасажиров и т.д. реально ли вернуть авто диллеру или это гемор и лучше перекрас по гарантии.

8.1. Одназначного ответа без заключения специалиста вам никто не даст. Нужно уточнить, в связи с чем образовалась коррозия и если это было до момента приобретения авто, то можно вернуть в автосалон. В любом случае, нужно обратится к дилеру и переговорить с ним, узнать позицию.
Гарантийный ремонт быстрее сделают.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Нужна независимая экспертиза, которая докажет, что это именно заводской брак, а не ржавчина по вашей вине вследствие, например, неправильной эксплуатации.
Возможно придется судится.
Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет

9. У мне сломался телефон он на гарантии 1 год прошло 6 месяцев, могу ли я потребовать замену товара или только Ремон? И скажите магазин находится в городе в котором я живу а сервестный центр в другом обязан я туда ехать, или продавец обязан принять телефон на обмен или ремонт?

9.1. Можете потребовать только бесплатный ремонт, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Напишите претензию, продпавец обязан принять товар и провести экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет


10. Приобрёл телефон в кредит телефон дорогой в кармане джинсов лопнул не много экран в документах указана гарантия на экран 1 год подходил к продавцам они сказали обращаться в банк. И просто отказались на дальнейшее сотрудничество. Подскажите пожалуйста что делать заранее спасибо.

10.1. Письменную претензию продавцу подаете.
Банк тут не причём, конечно.
В зависимости от обстоятельств поломки будет решен вопрос, гарантия не действует, если будет Ваша вина установлена.

Вам помог ответ? Да Нет

10.2. Если вы не приобретали дополнительную страховку которая распространяет свои действия на данный случай, то ваши требования к продавцу не обоснованы, ввиду того, что причина поломки возникла из-за ваших действий в виде небрежного отношения. Гарантия на данный случай не распространяется.

Вам помог ответ? Да Нет

11. 10.08.2018 я приобрёл морозильный ларь RENOVA FC-215. в паспорте камеры выделена запись*Заводом изготовителем устанавливается-Гарантийный срок эксплуатации изделия-2 года. Срок службы данного товара 7 лет. Вчера камера отказалась работать. Поднял документы и оказалось что продавец поставил срок гарантии 1 год Камера отработала 1 год и 7 месяцев и 17 дней Кто прав, завод изготовитель или продавец..

11.1. Согласно ст. 5 Закона "О защите прав потребителей", завод изготовитель вправе установить гарантию на товар. Продавец имеет право установить гарантию на товар, если заводом изготовителем она не предусмотрена. В Вашем случае стоит руководствоваться гарантией завода изготовителя. Вы можете написать претензию продавцу с требованием заменить товар.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Петр Андреевич!
Продавец не может устанавливать гарантийный срок меньший по сравнению со сроком изготовителя. Соответственно, Вы можете предъявить свои требования в течении гарантийного срока, который установлен изготовителем.

Вам помог ответ? Да Нет

12. На светодиодные лампочки производители зачастую дают гарантию 1 год. Могу ли я воспользоваться нормой закона о защите прав потребителей и требовать замену товара в течение двух лет? Большинство ламп перегорают в период от 1 года до 2-х лет. И еще, купил недавно лампочку, у которой срок гарантии 5 лет. А продавец установил срок гарантии 1 год. Имеет ли он на это право? Заранее, спасибо.

12.1. Вы имеете полное право предъявить претензии по гарантии и продавцу в пределах срока, установленного производителем, если Вам откажут имеете право обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

12.2. Можете предъявить претензии продавцу в случае если гарантийный срок установлен менее 2 лет, но в их пределах, если докажете, что недостатки возникли до передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. Изучайте ст. 19 Закона РФ "О ЗПП".
Если производитель установил гарантийный срок 5 лет, ему и предъявляйте претензии. А не продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет

13. 10.08.2018 я приобрёл морозильный ларь RENOVA FC-215. в паспорте камеры выделена запись*Заводом изготовителем устанавливается-Гарантийный срок эксплуатации изделия-2 года. Срок службы данного товара 7 лет. Вчера камера отказалась работать. Поднял документы и оказалось что продавец поставил срок гарантии 1 год Камера отработала 1 год и 7 месяцев и 17 дней Кто прав, завод изготовитель или продавец..

13.1. Вообще то Продавец не может изменять гарантийный срок установленный заводом-изготовителем.

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Какой срок ответсвенности монтажной организации за выполненные работы? По договору был 1 год гарантии. Был выполнен монтаж установки пожаротушения. Модули были закреплены некачествено (на клей, мелкие саморезы)-через 2,5 года они начали самопроизвольно падать с потолка - уже 2 шт.

14.1. Сергей, ответственность юридического лица оговаривается в договоре. Для правильной консультации нужно читать ваш договор.

Вам помог ответ? Да Нет

14.2. Спогласно п.4 ст. 724 ГК РФ, в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи (см.ниже), подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
П.5. ст.724 ГК РФ: если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Купили в спальню несколько предметов,2 из них начали желтеть, через 6 месяцев, гарантия 1,5-2 года. Предлагают заменить детали, но я хочу возврат денежных средств, возможно ли это?

15.1. Да, возможно. Сначала нужно написать претензию продавцу, а затем обращаться в суд на основании ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".
Удачи.

Вам помог ответ? Да Нет

16. 10 марта купила ребенку 8 лет серебряную цепочку,20 марта ночью, она у него порвалась, но на нее 1 год гарантии.

16.1. Вы вправе при наличии чека вернуть данный товар в магазин и потребовать за него деньги.

Вам помог ответ? Да Нет

16.2. Ольга, несите назад продавцу. Если добровольно назад не примут выставляйте претензию по закону О защите прав потребителей и требуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вм деньги, укажите для этого реквизиты, дайте 10 дней.
Если добровольно не вернут, потом можете подать иск в суд и взыскать стоимость товара, пени за просрочку возврата денег, штраф 50% стоимости товара, убытки и судебные издержки в виде оплаты юридических услуг.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Евгений:
Здравствуйте. На телефоне сломался вибросигнал. 14 февраля телефон отдала на гарантийный ремонт через продавца. 21 февраля телефон забрала с ремонта. А вчера, 13 марта, вибросигнал опять сломался. Продавец отказывается брать на ремонт, так как гарантия 1 год и она закончилась 26 февраля. Что мне теперь делать? Куда обращаться? Это скорее всего заводской брак...

17.1. Вы должны настоять на повторном ремонте, т.к. официальный ремонт также имеет гарантию.
Сообщите мне №тел. ремонтной службы, № заказа, Ваше ФИО и я попробую Вам помочь.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Сегодня был сильный ветер, снесло часть крыши с балкона (4 этаж 4-х этажного дома) Балкон застеклили и сделали крышу в фирме в сентябре 2019 года. Гарантия 1 год. Что я вправе требовать с фирмы, которая делала балкон?

18.1. Вы можете зафиксировать состояние крыши и направить претензию в организацию, производившую работу по ремонту крыши и застеклению балкона.

Вам помог ответ? Да Нет

19. Я ровно год назад в компании Эйвон заказала продукцию на сумму 1.429 р но т. к потеряла лицевой счёт, не смогла оплатить. Потом мой представитель написал, что у меня долг, но и тогда я тоже опалить не смогла. Теперь пришло письмо от Региональной службы взыскания, что мой долг составляет 3.027 р, и там написано, что я могу избежать выдачу судебного приказа совершив платёж. Где гарантия того, что они после этого закроют долг и что они вообще смогут сделать? Может дело дойти до суда?

19.1. Может. Обратитесь на горячую линию Avon и уточните сумму своего долга. Между Вами и компанией заключается договор купли-продажи, по которому вы приобретаете товар. В случае Вашей неоплаты, Avon вправе обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

20. Купил пылесос, через 3 месяца он сгорел. Продавец сказал везите на ремонт. Гарантия на товар 1 год. Можно ли требовать обмен товара, или возврат денег?

20.1. Конечно. Только при этом не соглашайтесь здават в ремонт. Пишите претензию.

Вам помог ответ? Да Нет

21. Можно ли обменять телефон на такой же, если обнаружил заводской брак после 14 дней, но еще на гарантии (1 год).

21.1. Если недостаток впервые обнаружен, то можете пока только сдать тел на гарантийный ремонт. Ст. 18 зозпп. Если недостаток проявится после ремонта вновь, или обнаружите другие недостатки, то тогда требование о замене будет обоснованным.

Вам помог ответ? Да Нет

22. Инв. 1 гр на очереди на жильё стою 15 лет первый, глава местной администр сказал не чего нет, был у вас запросили 40 тыс. денег нет и гарантии что дадут жилье тоже нет знал бы точно взял кредит что делать.

22.1. Не берите кредит, цена заоблачнаяа гарантий нет.

Вам помог ответ? Да Нет

23. Я 9 месяцев назад, в магазине DNS приобрела холодильник, гарантия 1 год. Но вчера вечером обнаружила большую проблему. В морозильной камере, лопнули стенки на одном уровне, но между полками. Подлежит ли холодильник возврату, в данном случае?
Спасибо.

23.1. Сейчас сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

Вам помог ответ? Да Нет

24. В квартире у нас делали ремонт. В договоре сказано, что гарантия 1 год. После истечения 2 х лет у нас в ванной стала отходить плитка. Подрядчик отказывается делать, мол срок гарантии истёк. Как в этой ситуации поступить?

24.1. Необходимо проведение строительной экспертизы, которая ответит на вопрос соблюдены ли при выполнении строительных работ установленные ПРАВИЛА СНИПЫ и т.д. А потом досудебная претензия в адрес строителей и иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

25. Стиральная машинка на гарантии. Пользовались 1,5 года. Сломался насос (не сливала воду) отремонтировали по гарантии. Прошло две недели сломалась снова (не отжимает бельё). Можно ли вернуть машинку в обмен на новую или вернуть деньги.

25.1. вернуть стиральную машинку можно в случаях:
если был обнаружен существенный (неустранимый) недостаток;
стиральная машина была в ремонте более 45 дней;
невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
Магазин вправе провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец. Вы вправе присутствовать во время проведения экспертизы.
Вы сможете поменять машинку или вернуть уплаченные за нее деньги, если в результате повторно ремонта не сможете пользоваться машинкой больше 30 дней в году.
Остались вопросы, пишите.

Вам помог ответ? Да Нет

26. На принтер установлена гарантия 2 года или 100000 стр. Принтеру 1,5 года, но распечатал он порядка 120000 стр. Проявился дефект печки, могут ли мне отказать в гарантии по причине того, что распечатано более 100000 стр. и использовался неоригинальный тонер.

26.1. Да, могут и отказать в гарантии.

Вам помог ответ? Да Нет

27. Покупал видеокарту, гарантия изготовителя 3 года. Через 2,5 года она вышла из строя. Продавец говорит, что их гарантия 1 год и я с этим согласился расписавшись при её получении в гарантийном талоне. Прав ли продавец, уменьшая срок гарантии производителя?

27.1. Гарантийные обязательства по ГК рф ст 440 Указывая срок гарантии, производитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков. Ти Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает: изделие имеет необходимые кондиции при покупке; в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать
Но при этом видеокарта является технически сложным товаром и вернуть деньги за нее можно только после второго гарантийного ремонта.

Вам помог ответ? Да Нет

28. 1,5 года назад купила холодильник в Эльдорадо, к нему экспресс-гарантию на 3 года. Вчера холодильник перестал охлаждать и морозить. Говорят ждите в течении трёх дней звонка из сервиса. Когда покупала, то обещали замену холодильника сразу же, если вдруг сломается. Что делать?

28.1. Александра здравствуйте. Увы холодильник вам не заменят а отремонтируют бесплатно т.к. магазины заключают договора о ремонте техники с ремонтными мастерскими. Если же он не подлежит ремонту то в этом случае будет произведена замена. У меня тоже был аналогичный случай за 1 день до окончания гарантийного срока холодильник не охлаждал и не морозил продукты. Я позвонила в мастерскую прислали мастера и починили бесплатно и до сих пор холодильник работает. И вам удачи.

Вам помог ответ? Да Нет

29. Приобрели машину у дилера Kia Sorento. Заметили большой зазор между фар и багажника. Привезли машину на ТО нам сказали что так собрана на заводе и мы с этим ничего поделать не можем. Но от помощи не отказались, вообщем исправили насколько можно было, в итоге щель осталось и видны неровности целого багажника. То есть, это заводской брак. Можем ли мы обменять машину или вернуть деньги? Машина новая 1,5 Года на гарантии Как нам быть?

29.1. Когда куплена машина? Для устранения брака и в последующем замены машины необходимо соблюсти определенный порядок действий, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ? Да Нет

30. Кухня не соответствует гост 16371-2014 п 5.2.23 п 5.2.21 можно вернуть деньги? Кухня в использовании 1,5 года, неоднократно было обращение по не качественной кухне гарантия 2 года.

30.1. Подавайте иск в суд по статье 18 ЗоЗПП.

Вам помог ответ? Да Нет


www.9111.ru

столько оно и служило… — УАЗ Patriot, 2.7 л., 2014 года на DRIVE2

Итак, ранее — www.drive2.ru/l/452255796735034016/ — я писал о проблемах ЛКП на своей машине. Чуть позже я писал ещё: про ржу под резинками — здесь: www.drive2.ru/l/463301215669715514/ .
Кстати, задний бампер стал намного хуже. Весной буду шкурить, преобразовывать ржу и красить. Возможно целиком…

Полный размер

Текущий пробег на февраль 2017 года

Однако время идёт и теперь проблема становится глобальнее и хуже; в разных местах временами начинает облезать краска.

Полный размер

Уже не первое подобное место.


Причина очевидна — если краска лежит не снаружи машины, а где-то в закрытых местах, то она лежит в один слой без грунта и лака, — это очевидно при виде облезающей с голого металла эмали…

Полный размер

Уже вторая баночка с подкраской наполовину пуста.


Стоит ли говорить, что я без конца хожу по кругу и подкрашиваю сколы, чтобы она не проржавела сразу и везде. Пока помогает. Кроме заднего бампера, там всё хуже и хуже.

А знаете, что самое забавное? Гарантия на ЛКП. Точнее её точный расчёт. Она заканчивается и машина резко начинает сбрасывать свою шкуру… :-(

Полный размер

Гарантия 24 месяца или 50 тысяч — что раньше.

Полный размер

Это написано в сервисной книжке

Короче говоря — всё это полная херня, товарищи.
Кстати, смысла мовилить уже не вижу — очевидно, что ржа везде и краска держится на силе духа владельцев.
Так, полости буду заполнять. Без фанатизма…

И ещё: пусть вас не смущает красноречие рекламы нового уаза патриот. Где говорится о гарантии от сквозной коррозии на много лет. Это не благодаря краске или металлу, а благодаря тупо толщине. И основываясь на своём опыте, уверен, что через месяц, как гарантия от сквозной коррозии закончится, она вся покроется дырами в палец.

У меня Волга в шесть лет выглядела лучше, чем будет выглядеть Патриот через год…

Всем удачи и всего хорошего.
Любите свои машины, даже если завод, производящий их, вас ненавидит…

И вот вам котик. Просто так. Не благодарите.

Полный размер

Греет попу морозным днём на Солнышке…

www.drive2.ru


Смотрите также